Documentos legais

Resumo

• A IDX é uma plataforma da BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA.
• Coletamos dados para criar sua conta, prestar o serviço, cobrar a assinatura, manter a plataforma segura e melhorar o produto.
• Os dados dos seus clientes e leads pertencem à sua empresa. Nesses dados, a IDX trata as informações em seu nome e segue as suas instruções.
• Não vendemos dados pessoais.
• Usamos cookies e tecnologias parecidas para medir e divulgar a IDX. Você controla os cookies não essenciais. Veja a Política de Cookies.
• Pagamentos e Pix passam por instituições de pagamento parceiras (Asaas e Sicoob), que seguem regras e políticas próprias.
• Para exercer seus direitos, escreva para contato@idxbrasil.com

1. Quem somos

BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA. (“BASE DIGITAL”, “IDX”, “nós”)
CNPJ: 57.242.283/0001-03
Endereço: Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320
E-mail: contato@idxbrasil.com
Telefone: (83) 9905-4465

A IDX é a plataforma imobiliária operada pela BASE DIGITAL. Ela oferece gestão de imóveis, CRM, atendimento por WhatsApp, marketing, pré-lançamentos, propostas, contratos e agenda. Este documento vale para o site, a plataforma, as páginas públicas (perfis, imóveis, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos) e as integrações.

Encarregado de proteção de dados (DPO): Equipe de Privacidade da IDX
E-mail: contato@idxbrasil.com (assunto “Privacidade”)

2. Nosso papel em cada situação

A LGPD distingue quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata os dados em nome do controlador (operador). Na IDX, os dois papéis aparecem:

Se você é lead ou cliente de uma imobiliária, construtora ou corretor que usa a IDX: quem responde pelos seus dados é essa empresa. Fale primeiro com ela. Se escrever para nós, encaminhamos o pedido à empresa responsável.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos informa

3.2 Dados que você cadastra sobre terceiros

Ao usar o CRM, o atendimento e os pré-lançamentos, sua empresa insere ou recebe dados de clientes e leads: nome, telefone, e-mail, CPF, interesse em imóveis, histórico de atendimento, conversas, propostas e contratos. Sua empresa é a controladora desses dados e precisa ter base legal para tratá-los.

3.3 Dados coletados automaticamente

3.4 Dados recebidos de terceiros

3.5 Dados sensíveis e menores

A IDX não pede dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Não insira esse tipo de dado em campos livres. A plataforma é para maiores de 18 anos e não se destina a crianças e adolescentes.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

5. Inteligência artificial

A IDX usa IA em funcionalidades como agente de atendimento, triagem, sugestões de texto e resumos. Para isso:

• os dados necessários à tarefa (por exemplo, a mensagem do lead e o contexto do atendimento) são enviados a provedores de IA, como a OpenAI. Em algumas integrações, a chamada usa a chave da própria empresa cliente;
• a IDX não usa os dados dos seus clientes e leads para treinar modelos próprios;
• respostas geradas por IA podem conter erros. Revise antes de enviar a um cliente;
• se uma decisão que afete seus interesses for tomada só por meio automatizado, você pode pedir a revisão dela (LGPD, art. 20).

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Dados da Meta: os leads e métricas recebidos de uma conta de anúncios vão apenas para a empresa dona dessa conta. Nunca são vistos por outro cliente da IDX.

7. Pagamentos, Pix e instituições parceiras

A IDX não é instituição financeira e não guarda dinheiro dos usuários.

• Assinatura da IDX: a cobrança é processada pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. O número do cartão vai direto para o Asaas e a IDX guarda só um token cifrado.
• Pré-lançamentos: o Pix e as cobranças são emitidos na conta da empresa dona do evento, no Asaas ou no Sicoob, com as credenciais cadastradas por ela. O valor cai direto na conta dessa empresa.
• Nessas operações, a instituição de pagamento pode atuar como controladora, total ou parcialmente, dos dados que trata para cumprir suas próprias obrigações (identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro, regras do Banco Central). Esse tratamento segue os termos e a política de privacidade da instituição. A IDX continua responsável por informar com transparência o que coleta e por encaminhar pedidos dos titulares.
• Para auditoria e resolução de falhas, registramos as chamadas feitas aos provedores de pagamento, incluindo o CPF do pagador. As credenciais são omitidas nesses registros e o acesso a eles é restrito.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores (hospedagem, IA, análise de uso e anúncios) guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, cifragem de dados sensíveis (como tokens de cartão), senhas com hash, controle de acesso por permissão, separação de dados entre organizações e registros de auditoria. Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicamos a ANPD e os afetados, como exige a lei.

Você também tem um papel: guarde sua senha, não compartilhe o acesso e remova membros que saírem da equipe.

10. Por quanto tempo guardamos

Cancelar a assinatura ou ficar com pagamento em atraso não apaga seus dados. Se quiser a exclusão, peça pelos canais da seção 11. Podemos guardar dados por mais tempo quando a lei exigir ou para exercer direitos em processos.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse;
• revisão de decisões automatizadas.

Como pedir: escreva para contato@idxbrasil.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Algumas ações você faz direto na plataforma: editar seu perfil, gerenciar cookies e se descadastrar de e-mails pelo link no rodapé.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. A data no topo indica a versão em vigor.

13. Contato

• Privacidade e direitos do titular: contato@idxbrasil.com (assunto “Privacidade”)
• Geral: contato@idxbrasil.com, (83) 9905-4465
• Endereço: Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320

Documentos relacionados: Termos de Uso e Política de Cookies.

Resumo

• A IDX é uma ferramenta. Os negócios que você fecha com seus clientes são seus, e a IDX não participa deles.
• Você paga uma assinatura mensal ou anual. Se o pagamento atrasar, você tem 7 dias para regularizar sem perder nada.
• Os dados dos seus clientes e leads são da sua empresa, e você é responsável por tratá-los conforme a LGPD.
• Não use a IDX para spam, golpes ou anúncios discriminatórios.
• Você pode cancelar quando quiser e exportar seus dados quando precisar.

1. Quem somos e definições

A IDX é operada pela BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA., CNPJ 57.242.283/0001-03, com sede na Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320, e-mail contato@idxbrasil.com e telefone (83) 9905-4465.

2. Aceite

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você aceita estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se você usa a IDX em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

3. O que a IDX oferece

A plataforma reúne gestão de imóveis e empreendimentos, CRM, distribuição de leads, atendimento por WhatsApp, automações, agente de IA, marketing e integração com a Meta, agenda, propostas, contratos, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos. Os recursos de cada plano estão descritos na página de planos e podem mudar com o tempo.

A IDX não é imobiliária, corretora, construtora nem instituição financeira. Não intermedia, não garante e não participa dos negócios entre usuários e seus clientes. A veracidade de anúncios, preços, disponibilidade de unidades e condições comerciais é responsabilidade de quem os publica.

4. Cadastro e conta

1. Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
2. Podemos pedir documentos para confirmar identidade, CNPJ ou CRECI, e recusar ou suspender cadastros com indícios de fraude.
3. Login e senha são pessoais. Você responde pelo que for feito com eles. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
4. O titular da organização define quem são os membros e o que cada um pode acessar. As ações dos membros são de responsabilidade da organização.

5. Planos e pagamento

1. Assinatura. Os planos são cobrados de forma recorrente, mensal ou anual, no cartão, Pix ou boleto, pelo Asaas. A renovação é automática até o cancelamento.
2. Mudança de plano. Ao subir de plano, cobramos a diferença proporcional. Ao descer, a mudança vale no próximo ciclo.
3. Reajuste. Os preços podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias. O novo preço vale a partir da renovação seguinte.
4. Tributos. Os preços incluem os tributos devidos pela IDX. Cada parte responde pelos próprios tributos.
5. Cortesias e testes. Planos de cortesia ou períodos de teste podem ser concedidos ou encerrados a critério da IDX, com aviso prévio.

6. Atraso no pagamento

1. Carência de 7 dias. Se a renovação não for paga no vencimento, a assinatura entra em carência. Durante 7 dias corridos, você continua com todos os recursos do plano. A carência vai até as 23h59 (horário de Brasília) do 7º dia após o vencimento. Por exemplo: se a fatura vence no dia 10, o acesso segue até o fim do dia 17.
2. Aviso na plataforma. Durante a carência, o titular da organização vê um aviso de pagamento em atraso, com os dias restantes e a opção de regularizar. Dá para pagar pela fatura do Asaas ou com o cartão salvo. Quando o pagamento é confirmado, a assinatura volta ao normal.
3. Uma carência por atraso. A carência é concedida uma vez por fatura em atraso. Ela não recomeça se o pagamento continuar pendente.
4. Depois da carência. Se o pagamento não for feito até o fim do 7º dia, a assinatura é suspensa: a organização passa para o plano Essencial e as renovações automáticas param.
   • Nenhum dado é apagado.
   • Os membros que passarem do limite do plano Essencial perdem o acesso até a regularização.
   • O valor em atraso continua devido. Não é possível contratar outro plano antes de regularizar, e cancelar a assinatura não cancela a dívida.
5. Regularização. Assim que o pagamento em atraso é confirmado, o acesso ao plano volta automaticamente.

7. Cancelamento e reembolso

1. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações. O acesso continua até o fim do período pago, e não há novas cobranças. Cancelar não quita valores em atraso nem apaga seus dados.
2. Primeiros 7 dias. Se você pedir o cancelamento em até 7 dias da primeira contratação, devolvemos o valor pago integralmente.
3. Plano mensal. Depois dos 7 dias, não há reembolso, nem proporcional, do mês em curso.
4. Plano anual. Depois dos 7 dias, não há reembolso.

8. Seus dados e os dados dos seus clientes

1. O Conteúdo do Usuário é seu. Você nos dá uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para guardar, processar e exibir esse conteúdo, apenas para prestar o serviço e pelo tempo necessário. Nas páginas públicas que você publicar (perfil, imóvel, canal de vendas, pré-lançamento), a licença inclui exibir o conteúdo publicamente.
2. Dados de leads e clientes. Sobre os dados pessoais que sua organização cadastra ou recebe, a organização é a controladora e a IDX é a operadora, nos termos da LGPD. A IDX trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções, mantém medidas de segurança, não os usa para fins próprios e não os compartilha com outros clientes.
3. Você garante que tem base legal para tratar esses dados e para contatar essas pessoas (inclusive por WhatsApp e e-mail), e que atende aos pedidos dos titulares. Encaminhamos a você os pedidos que chegarem a nós.
4. Exportação. Você pode exportar seus dados a qualquer momento enquanto a conta existir, inclusive depois de cancelar a assinatura.

9. Uso permitido e proibido

É proibido:

• enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou mensagens que violem as regras do WhatsApp e da Meta;
• publicar anúncios falsos, preços enganosos ou imóveis sem autorização do proprietário;
• veicular anúncios imobiliários discriminatórios por idade, gênero, raça, religião, origem, orientação sexual, deficiência ou condição familiar. As campanhas de imóveis seguem a categoria especial de habitação da Meta, que limita a segmentação;
• usar dados de terceiros sem base legal;
• aplicar golpes, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal;
• acessar dados de outra organização, burlar permissões, testar vulnerabilidades sem autorização, fazer engenharia reversa ou extrair dados de forma automatizada;
• revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização;
• enviar vírus, código malicioso ou conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Se houver violação, podemos remover conteúdo, suspender ou encerrar a conta, de forma proporcional à gravidade e, quando possível, com aviso prévio.

10. Integrações e serviços de terceiros

1. Ao conectar Meta, WhatsApp, Google, RD Station, D4Sign, Laís, Asaas, Sicoob ou outra integração, você também aceita os termos desses serviços. A IDX não controla esses serviços e não responde por falhas, mudanças ou bloqueios feitos por eles.
2. WhatsApp. A conexão por QR Code não é oficial do WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número pela Meta. Para uso em volume, prefira a API oficial.
3. Meta Ads. A IDX acessa sua conta de anúncios como agência parceira, com a permissão que você concede, e só a usa para os recursos que você aciona. Você pode desconectar a qualquer momento.
4. Credenciais de terceiros que você cadastra (como as chaves do Asaas ou do Sicoob) são guardadas com acesso restrito. Você é responsável por mantê-las válidas e por revogá-las se necessário.

11. Pré-lançamentos, reservas e pagamentos

1. A empresa dona do pré-lançamento define unidades, preços, condições, prazos de reserva e regras de desistência. Ela é a única responsável perante os compradores.
2. O Pix e as cobranças são emitidos na conta da empresa dona do evento, no Asaas ou no Sicoob. O valor cai direto na conta dela. A IDX não recebe, não guarda e não repassa esses valores.
3. A IDX não responde por estornos, chargebacks, devoluções ou disputas entre a empresa e os compradores.
4. Reservas que expiram ou não são pagas são liberadas automaticamente, conforme as regras configuradas pela empresa.

12. Inteligência artificial

1. Recursos de IA (agente de atendimento, triagem, sugestões e resumos) geram respostas automáticas que podem conter erros. Revise antes de usar com clientes. Você é responsável pelo que enviar.
2. Os dados necessários à tarefa são enviados a provedores de IA, como descrito na Política de Privacidade.
3. Não use a IA para gerar conteúdo enganoso, discriminatório ou ilegal.

13. Propriedade intelectual

A plataforma, o software, a marca IDX, os layouts e os materiais da IDX pertencem à BASE DIGITAL ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos a você. Sugestões que você enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

14. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma estável, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de terceiros ou motivos fora do nosso controle. Avisamos manutenções programadas com antecedência quando possível. O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma, em horário comercial.

15. Limitação de responsabilidade

1. A IDX não responde por: negócios entre usuários e clientes; conteúdo publicado por usuários; falhas, bloqueios ou mudanças em serviços de terceiros; perda de dados causada por uso indevido da conta; lucros cessantes ou perda de oportunidade.
2. Nos demais casos, a responsabilidade total da IDX fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
3. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por dolo, culpa grave ou nos casos em que a lei não permite limitação.

16. Suspensão e encerramento

1. Você pode encerrar a conta a qualquer momento.
2. Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, ordem de autoridade ou risco à segurança da plataforma ou de outros usuários. O atraso no pagamento segue as regras da seção 6.
3. Após o encerramento, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade.

17. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes da data de vigência. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

18. Disposições gerais

1. Estes Termos seguem a lei brasileira.
2. Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa/PB, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei o garantir.
3. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
4. A tolerância com um descumprimento não significa renúncia ao direito.

19. Contato

contato@idxbrasil.com, (83) 9905-4465
Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320

Resumo

• Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como a IDX é usada e medir e divulgar a IDX em anúncios.
• Os cookies essenciais estão sempre ativos. Os de análise e de marketing só são ativados com o seu consentimento.
• Você muda sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

Esta política complementa a Política de Privacidade. A responsável é a BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA., CNPJ 57.242.283/0001-03 (contato@idxbrasil.com).

1. O que são cookies e tecnologias parecidas

Neste documento, chamamos todas elas de “cookies”.

2. Onde usamos

• Site e landing pages da IDX (idxbr.com e páginas de campanha);
• Plataforma, depois do login;
• Páginas públicas criadas pelos clientes: perfis, imóveis, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos.

Nas páginas públicas de um cliente, a IDX usa só os cookies descritos aqui. Se o cliente instalar ferramentas próprias, ele responde por elas.

3. Categorias

3.1 Essenciais (sempre ativos)

Necessários para o site funcionar: login, segurança, prevenção de fraude e lembrar a sua escolha de cookies. Não dependem de consentimento (LGPD, legítimo interesse e execução de contrato). Se você os bloquear no navegador, a plataforma deixa de funcionar.

3.2 Preferências (sempre ativos)

Lembram escolhas que você fez na interface. Não identificam você nem são usados para publicidade.

3.3 Análise (com consentimento)

Mostram como o site e a plataforma são usados: páginas mais vistas, onde as pessoas travam, de onde vêm as visitas. Usamos para melhorar o produto.

3.4 Marketing (com consentimento)

Servem para medir campanhas, mostrar anúncios da IDX a quem já visitou o site (remarketing) e encontrar públicos parecidos. Os fornecedores podem combinar esses dados com o que já sabem sobre você, conforme as políticas deles.

O Google Tag Manager, que carrega essas tags, não grava cookies próprios. Ele só ativa cada tag de acordo com a sua escolha.

4. Seu consentimento

• Na primeira visita, mostramos um aviso com duas opções: Aceitar (libera análise e marketing) e Recusar (mantém só os essenciais e de preferência). Recusar é tão fácil quanto aceitar.
• Antes da sua escolha, só os cookies essenciais e de preferência funcionam. O Google Analytics recebe apenas sinais sem cookies, que não identificam você.
• Usamos o Modo de Consentimento do Google e respeitamos a mesma escolha no Pixel da Meta e na medição pelo servidor.
• Guardamos sua escolha por 12 meses e pedimos de novo quando esta política mudar de forma relevante.
• Você muda sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies: o aviso abre de novo para você aceitar ou recusar.

5. Outras formas de controlar

• No navegador: todos os navegadores permitem bloquear ou apagar cookies (Chrome, Safari, Firefox e Edge, na área de privacidade das configurações).
• No Google: em adssettings.google.com você controla os anúncios personalizados. O complemento de desativação do Google Analytics impede a medição em qualquer site.
• Na Meta: em Preferências de anúncios, no Facebook ou Instagram, você controla o uso de dados de sites parceiros.
• E-mails: todo e-mail de marketing tem link de descadastro.

Bloquear cookies de análise e marketing não impede o uso da IDX. Você só pode continuar vendo anúncios, mas menos relacionados ao que procura.

6. Busca e assistentes de IA

O conteúdo público da IDX (site, blog, guias e páginas de imóveis publicadas pelos clientes) é feito para ser encontrado em buscadores e assistentes de IA, como Google, Bing, ChatGPT, Perplexity e Gemini. Esses serviços leem as páginas públicas, mas não gravam cookies no seu navegador por causa disso e não acessam nada que exija login. Se você chegou à IDX por um desses serviços, a origem da visita pode aparecer nas nossas estatísticas, conforme a sua escolha de cookies.

7. Transferência internacional

Google, Meta, PostHog e outros fornecedores desta política podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Adotamos as garantias descritas na Política de Privacidade.

8. Alterações

Atualizamos esta política sempre que incluímos ou removemos uma ferramenta. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes geram um novo pedido de consentimento.

9. Contato

Dúvidas sobre cookies e privacidade: contato@idxbrasil.com (assunto “Privacidade”).