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Pré-venda no mercado imobiliário, o que é e como montar a sua

Pré-venda imobiliária é a etapa que vem antes do corretor. Alguém da equipe, ou um fluxo automático, responde o lead na hora, faz as perguntas de qualificação e só passa para o corretor quem tem perfil e intenção de compra. O resultado é o corretor gastando tempo com quem pode comprar e nenhum contato esquecido.

6 minutosCategoria: Gestão comercial

O que é pré-venda no mercado imobiliário

Pré-venda imobiliária é a etapa entre a chegada do lead e o primeiro contato do corretor. Nela, alguém responde o lead na hora, entende o que ele procura e decide para quem ele vai.

Ela existe porque nem todo contato está pronto para comprar. Parte dos leads só quer saber o preço, parte procura outro tipo de imóvel e parte ainda está pesquisando. Sem pré-venda, o corretor gasta o dia nessas conversas, e o lead que queria comprar hoje espera.

A pré-venda também é chamada de pré-atendimento. Quando existe uma pessoa dedicada a ela, essa pessoa costuma ser chamada de pré-vendedor ou SDR, sigla em inglês para representante de desenvolvimento de vendas.

Quem faz a pré-venda

A pré-venda pode ser feita por três formatos, e muitas empresas misturam os três.

Formato Como funciona Quando faz sentido
Pré-vendedor (SDR) Uma pessoa responde, qualifica e agenda para o corretor Volume alto de leads, lançamentos, equipes grandes
O próprio corretor O corretor da vez responde e qualifica antes de negociar Equipes pequenas, com distribuição organizada
Fluxo automático Perguntas enviadas pelo WhatsApp assim que o lead chega Leads fora do horário e primeiras perguntas repetitivas

O formato importa menos que a regra: todo lead precisa de um responsável e de um prazo para ser respondido.

Como montar a pré-venda em cinco passos

Montar a pré-venda é definir quem responde, o que perguntar, em quanto tempo e para quem o lead vai depois.

  1. Defina a meta de primeira resposta, em minutos
  2. Escreva as perguntas de qualificação
  3. Decida o que é um lead qualificado
  4. Crie a regra de passagem para o corretor, com prazo de aceite
  5. Escolha os números que você vai acompanhar toda semana

1. Meta de primeira resposta

O lead de imóvel costuma falar com mais de uma empresa ao mesmo tempo. Quem responde primeiro tem mais chance de conduzir a conversa.

Escolha uma meta curta para o horário comercial e decida o que acontece fora dele. Um fluxo automático pode mandar a primeira mensagem e as primeiras perguntas à noite, e o time continua de manhã.

2. Perguntas de qualificação

Cinco perguntas resolvem a maioria dos casos. Faça uma de cada vez, em linguagem simples.

  • Você procura imóvel para morar ou para investir?
  • Qual região ou bairro?
  • Quantos quartos ou qual metragem?
  • Qual faixa de valor você tem em mente?
  • Pretende usar financiamento, FGTS ou recursos próprios?

Se o lead veio de um anúncio de um empreendimento específico, troque a pergunta da região por uma sobre o empreendimento. Evite pedir documentos nessa etapa: isso fica para a proposta.

3. O que é um lead qualificado

Escreva a definição antes de começar, para todos usarem o mesmo critério. Um exemplo: o lead quer comprar em até seis meses, a faixa de valor cabe no produto e ele aceitou conversar com um corretor.

Separe três destinos: qualificado vai para o corretor, sem perfil agora vai para acompanhamento e sem interesse sai do funil com o motivo registrado.

4. Passagem para o corretor

A passagem precisa ser automática e ter prazo. Quando a distribuição é feita à mão, num grupo de WhatsApp, o lead espera e o corretor escolhe quem vai atender.

Use uma distribuição em rodízio, com um prazo para o corretor aceitar. Se ele não aceitar no prazo, o lead passa para o próximo. Assim nenhum lead fica parado com quem não está disponível.

5. Números para acompanhar

Cinco números mostram se a pré-venda está funcionando.

Número O que mostra
Tempo até a primeira resposta Se a meta de velocidade está sendo cumprida
Leads sem resposta Quantos contatos estão esquecidos agora
Taxa de qualificação Quantos leads viram oportunidade para o corretor
Tempo de aceite do corretor Se a passagem está travando em alguém
Conversão por corretor e por origem Quem fecha mais e quais canais trazem leads melhores

Erros comuns na pré-venda

Os erros mais comuns são de processo, não de pessoas.

  • Lead sem dono: chega pelo WhatsApp ou pelo anúncio e ninguém sabe quem deve responder
  • Qualificação que vira interrogatório: muitas perguntas de uma vez, antes de responder o que o cliente perguntou
  • Passagem sem histórico: o corretor recebe só o nome e o telefone e começa do zero
  • Descartar quem não está pronto: o lead some do funil e ninguém volta a falar com ele
  • Medir só vendas: sem o tempo de resposta, você não descobre onde o lead se perdeu

Como fazer a pré-venda na IDX

Na IDX, a pré-venda usa o CRM, o WhatsApp da empresa e as automações no mesmo cadastro do lead.

  • Lead do WhatsApp entra sozinho: quem manda mensagem para o número da empresa pode virar lead no funil de entrada e entrar na roleta, se a criação automática estiver ligada no número. Veja o atendimento pelo WhatsApp da IDX.
  • Perguntas automáticas: o chatbot de triagem envia as perguntas pelo WhatsApp, uma de cada vez, grava as respostas numa nota do lead e, no fim, pode aplicar uma etiqueta e mover o lead de etapa. Ele pode respeitar um horário de atendimento.
  • Mensagem por etapa: as automações por funil mandam uma mensagem quando o lead entra numa etapa, uma única vez por lead.
  • Respostas prontas: as mensagens prontas ficam no atalho / do chat, com o nome do lead e do corretor preenchidos.
  • Passagem com prazo: a roleta de leads entrega o lead ao corretor da vez. No modo Time, o corretor tem de 5 minutos a 1 hora para aceitar. Sem aceite, o lead vai para o próximo, até 10 vezes, e depois para um gestor. Veja como configurar a roleta.
  • Números da pré-venda: os relatórios do CRM da IDX mostram conversão por período, tempo de aceite, leads sem resposta há mais de 2 horas e a distribuição entre os corretores. O desempenho por membro mostra o tempo da primeira resposta de cada um.

O plano Essencial é grátis e inclui o CRM com 1 funil e até 3 membros. A roleta, o WhatsApp e as automações estão nos planos pagos. Compare em planos e preços.

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Perguntas frequentes

Caso não encontre sua dúvida abaixo, entre em contato conosco emsuporte@idxbrasil.com

Qual a diferença entre pré-venda e pré-lançamento?

Pré-venda é a etapa de atendimento que qualifica qualquer lead antes do corretor. Pré-lançamento é a fase de um empreendimento antes da abertura oficial das vendas. Uma incorporadora pode ter as duas ao mesmo tempo.

Imobiliária pequena precisa de um pré-vendedor?

Não necessariamente. Com poucos corretores, a pré-venda pode ser feita por um fluxo automático de perguntas no WhatsApp e por uma distribuição com prazo de aceite. O pré-vendedor dedicado passa a valer quando o volume de leads passa do que os corretores conseguem responder no mesmo dia.

O pré-vendedor precisa ter CRECI?

Para responder, fazer perguntas e agendar, não. A negociação de valores e condições continua com o corretor, que é quem intermedeia a venda.

Quanto tempo o lead pode esperar pela primeira resposta?

O mínimo possível. Defina uma meta em minutos, não em horas, e um prazo para o corretor aceitar o lead. Na IDX, o prazo de aceite da roleta vai de 5 minutos a 1 hora.

O que fazer com o lead que não tem perfil agora?

Marque com uma etiqueta e mova para uma etapa de acompanhamento, em vez de descartar. Muitos compradores de imóvel só decidem meses depois do primeiro contato.

Por que escolher a IDX para sua operação?

Com a IDX, a sua empresa deixa de depender de ferramentas soltas e passa a controlar estoque, leads e negociações em uma única plataforma, com suporte de quem conhece o mercado.

Sem a IDX

  • Leads chegam por vários canais e ficam sem resposta
  • A distribuição é feita à mão e gera disputa entre corretores
  • Corretores atendem pelo WhatsApp pessoal, e o cliente sai com eles
  • O gestor não sabe quem atendeu, em quanto tempo e onde a negociação parou
Corretor sorrindo ao lado das telas da IDX com o card do lead Ana Paula e a conversa de atendimento pelo WhatsApp

Com a IDX

  • Leads centralizados: portais, Meta, site e WhatsApp entram no mesmo CRM, com a origem identificada.
  • Roleta de distribuição: cada lead vai para o corretor da vez e passa adiante se ninguém aceitar no prazo.
  • WhatsApp da empresa: as conversas ficam na empresa, mesmo quando o corretor sai.
  • Gestão da equipe: tempo de aceite, etapa de cada negociação e histórico completo de cada lead.
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Ferramentas feitas sob medida para a sua operação imobiliária

Da pré-venda ao pós-venda, cobrimos cada etapa da sua jornada comercial

Espelho de vendas sempre em dia

Cadastre seus empreendimentos, reajuste preços em lote e compartilhe uma tabela que acompanha o espelho de vendas.

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Tela de detalhes do empreendimento New Paradise na IDX, com o total de unidades disponíveis e vendidas e o mapa de unidades por pavimento

  • Cadastre seu empreendimento em poucos minutos

    Torre, bloco ou quadra, depois pavimento e unidade. Cada unidade tem preço, status e condição próprios.

  • Reajuste centenas de unidades de uma só vez

    Selecione as unidades e aplique por percentual, valor do m² ou valor fixo. Cada reajuste fica registrado na auditoria.

  • Seu estoque inteiro, sempre atualizado em tempo real

    Cada unidade na cor do status: disponível, reservada, vendida ou desativada. Mude o status com um clique.

  • Nenhum corretor com tabela desatualizada, chega de Google Drive

    Vendeu, reservou ou reajustou valores, a tabela muda na hora. Sem atualizar PDF, sem pasta no Drive, sem preço errado na mão do corretor.

  • Migramos seus empreendimentos

    Dentro do plano Avançado, migramos seus imóveis de outro sistema ou de uma planilha. Você troca de ferramenta sem recadastrar nada.

  • Integrado com outros portais

    Escolha os imóveis e envie para os portais do Grupo OLX (ZAP, Viva Real e OLX) direto da IDX.

Lançamento imobiliário com reserva paga por PIX

Mapa de unidades ao vivo, corretores convidados e o PIX da reserva direto na sua conta.

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  • Nenhuma unidade vendida duas vezes no lançamento

    Quando um corretor reserva, a unidade fica bloqueada na hora para todos os outros. Quem reserva primeiro leva.

  • O PIX da reserva cai direto na sua conta

    A reserva se confirma por PIX no seu Asaas ou Sicoob, nunca numa conta da IDX. Várias unidades podem ir num único pagamento.

  • Não pagou em 15 minutos, a unidade volta ao mapa

    O PIX vence sozinho e a unidade fica livre para o próximo comprador, sem ninguém precisar liberar.

  • Convide corretores e decida quanto cada um reserva

    Aprove quem entra no evento e defina o limite de unidades de cada corretor antes de abrir as vendas.

  • Aplique um desconto para as unidades do evento

    Defina o desconto do lançamento e a condição comercial que vale em cada reserva.

  • Os documentos de cada comprador numa pasta só

    As reservas do mesmo comprador ficam juntas, ligadas ao contato do CRM e aos documentos que ele já enviou.

CRM imobiliário completo para sua operação

Funil com as etapas da sua venda, roleta de distribuição e o histórico de cada cliente até a assinatura.

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Funil de vendas do CRM da IDX em colunas, com os cards de lead em cada etapa

  • Funis personalizados com as etapas do seu processo de venda

    Crie as colunas que a sua operação usa, com nome e cor, e arraste o lead entre elas em quadro ou em lista.

  • Cada lead é distribuído ao corretor da vez

    Distribua por origem, tag, imóvel ou campo do formulário, com horário, limite diário e só para quem está online.

  • Corretor não aceitou? O lead passa para o próximo

    Defina um prazo de aceite. Sem resposta, o lead vai para o próximo corretor e, no fim, para o gestor.

  • Toda a interação do cliente com a empresa no mesmo lugar

    Mudanças de etapa, tarefas, propostas e contratos ficam registrados no lead, com data e responsável.

  • Anotações, lembretes e propostas dentro do lead

    Registre anotações, crie lembretes de retorno e reunião e acompanhe a proposta e o contrato de cada cliente.

  • Saiba quem converte mais e quem deixa o lead esperar

    Conversão por período, tempo de aceite, leads sem resposta há mais de 2 horas e a distribuição entre os corretores.

WhatsApp da sua empresa ligado ao CRM imobiliário

Todas as conversas do time numa tela, ligadas ao lead, com mensagens prontas e triagem automática.

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Caixa de entrada do Atendimento da IDX com a lista de conversas de WhatsApp e o painel do lead ao lado

  • As conversas do time inteiro em uma caixa organizada

    Texto, áudio, foto, vídeo e documento chegam em tempo real, separados por funil e por corretor.

  • Conecte o número que você já usa pelo QR Code

    Ou use a API oficial da Meta, com modelos de mensagem para falar fora da janela de 24 horas.

  • Quem manda mensagem já entra no funil como lead

    A conversa nova cria o lead no funil de entrada e entra na roleta. Você liga ou desliga isso por número.

  • Crie respostas prontas com variáveis reutilizáveis

    O texto entra no campo com o nome do lead e do corretor, para você revisar antes de enviar.

  • O número da empresa ou o WhatsApp de cada corretor

    Defina por cargo quem atende pelo número da empresa e quem usa o próprio WhatsApp.

Anúncios de imóveis na Meta que caem no seu CRM

Crie campanhas no Facebook e no Instagram, receba cada lead no funil certo e veja quanto ele custou.

Criar conta grátis Conhecer Marketing
Painel de campanhas da IDX com os anúncios do Facebook e do Instagram e o custo por lead

  • Crie a campanha do Facebook e do Instagram na IDX

    Campanha, público e anúncio com prévia ao lado. A campanha nasce pausada e só gasta quando você ativar.

  • Formulários que já preenchem a ficha do lead

    Ligue cada pergunta do formulário instantâneo a um campo do CRM e receba o lead com as respostas no lugar.

  • Cada lead chega no funil, na tag e no corretor certos

    Escolha na campanha ou no formulário o funil, a etapa, o corretor ou a roleta, o imóvel e as tags de quem chegar.

  • Quanto custou cada lead, etapa por etapa do funil

    Custo por lead, custo por etapa, evolução diária e comparação entre campanhas, no período que você escolher.

  • Salve a campanha que deu certo e use de novo

    Guarde objetivo, público e anúncio como modelo e duplique para o próximo empreendimento.

Proposta imobiliária online, aceita pelo celular

Monte a proposta com os dados do lead, envie por link e saiba a hora em que o cliente abriu e aceitou.

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Proposta imobiliária na IDX com as partes, a unidade e as condições de pagamento

  • A proposta já começa com os dados do cliente

    Partes, imóvel, unidade e pagamento em etapas, com o proponente preenchido pelo CRM e a prévia ao lado.

  • Envie por link, com senha e prazo de validade

    O cliente abre a proposta no celular, sem criar conta. Você define a senha de 4 dígitos e quantos dias o link vale.

  • O aceite do cliente fica registrado no lead

    O cliente digita o nome para aceitar. A data e o nome ficam gravados no histórico do lead.

  • Compare cada proposta com a tabela da construtora

    Sinal, parcelas, intercaladas e desconto comparados com a tabela, dentro da tolerância que você definir.

  • Do aceite ao contrato sem digitar nada de novo

    A proposta aceita vira contrato com valor, condições e partes já preenchidos.

Contrato imobiliário com assinatura eletrônica

O contrato nasce da proposta aceita, passa pela aprovação do gestor e segue para assinatura na D4Sign.

Criar conta grátis Conhecer Contratos
Contrato imobiliário na IDX com as partes, o valor e o status da assinatura eletrônica

  • O contrato sai da proposta, sem redigitar nada

    Valor, condições de pagamento, partes e intermediadores vêm direto da proposta aceita.

  • Use nossos templates ou monte o da sua empresa

    Comece por um dos 4 modelos da IDX ou crie o seu, com variáveis preenchidas pelos dados da negociação.

  • Assinatura eletrônica integrada com a D4Sign

    Cada signatário recebe o link por e-mail, e a via assinada fica disponível para baixar.

  • Comprador, cônjuge, testemunha e vendedor no lugar

    As partes puxam os dados dos contatos do CRM, e quem você digitar vira um contato novo.

  • O cliente envia os documentos por um link com senha

    Gere o link no lead e receba PDF ou foto sem o cliente precisar criar conta.

Gestão de equipe para a sua operação imobiliária

Convide corretores, defina o que cada cargo vê e faz e saiba quem mudou o quê, com data e hora.

Criar conta grátis Conhecer Equipe
Lista de membros da equipe na IDX com o cargo e o status de cada corretor

  • Convide o membro da equipe e ele já entra na sua operação

    O convidado define a senha e cai direto na primeira tela que o cargo dele pode ver.

  • Crie e gerencie cargos, com permissões do que cada um pode ver ou fazer

    Escolha o que cada cargo pode ver, criar, editar e excluir em imóveis, CRM, propostas, contratos e outras áreas.

  • Cada membro vê só a própria carteira de leads

    Com a opção só os próprios leads, o membro não vê os clientes dos colegas.

  • Saiba quem fez cada alteração no sistema e quando

    Busque por pessoa, área ou ação e veja a data, a hora e o IP de cada mudança.

  • Veja o desempenho de cada membro do seu time

    Leads recebidos, atendidos, ganhos e perdidos, conversão e tempo da primeira resposta em 7, 14 ou 30 dias.

Site para imobiliária e construtora, sem programador

Monte o site com os imóveis que você já cadastrou, com filtros, mapa e versão em inglês.

Criar conta grátis Conhecer Canal de vendas
Página inicial do site de imóveis de uma incorporadora montado no Canal de vendas da IDX

  • Monte a página inicial arrastando as seções

    Escolha o destaque, reordene as seções e configure o menu e o rodapé no editor visual.

  • Você escolhe quais imóveis vão para o site

    Selecione os empreendimentos e os imóveis. Só as unidades disponíveis aparecem para o visitante.

  • O visitante filtra os imóveis e vê tudo no mapa

    Filtros por tipo, cidade, bairro, preço e quartos, e um botão para alternar entre a lista e o mapa.

  • Cada imóvel com uma página completa no seu site

    Galeria por categoria, características, unidades por torre, condições comerciais e localização.

  • Português e inglês no mesmo site, com um clique

    O visitante troca o idioma no seletor, e você edita a tradução de cada texto.

  • O site inteiro com a cor e o logo da sua empresa

    A cor da marca e o logo, em versão clara e escura, aparecem em todas as páginas do site.

Automação de WhatsApp para cada etapa da venda

Mensagens automáticas quando o lead muda de etapa e uma triagem que faz as primeiras perguntas por você.

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Lista de automações da IDX com a mensagem disparada em cada etapa do funil

  • Uma mensagem automática para cada etapa do funil

    Quando o lead entra na etapa, a mensagem sai uma vez pelo WhatsApp, sem ninguém precisar lembrar.

  • Mensagens com o nome de cada cliente, sem digitar

    Use 8 variáveis, como o nome do lead, o do corretor e a data, e veja a prévia como o cliente vai receber.

  • Uma triagem que faz as primeiras perguntas por você

    O robô pergunta em sequência e guarda as respostas. No fim, aplica uma tag e move o lead de etapa.

  • Veja quantos leads responderam ao seu robô

    Respostas e triagens concluídas nos últimos 30 dias, para saber se a mensagem está funcionando.

Sistema imobiliário com a marca da sua empresa

Seu logo e a sua cor no sistema, na tabela de vendas e no site de imóveis, para o time e para o cliente.

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Tela de personalização da IDX com o seletor de cor da marca e a prévia do sistema

  • O logo da sua empresa na tela de todo o time

    O logo aparece na barra lateral de todos os membros, do gestor ao corretor.

  • Uma cor da marca que vira a paleta inteira

    Escolha a cor, e o sistema monta botões e destaques nos temas claro e escuro.

  • Veja o resultado antes de aplicar para o time

    A prévia mostra a mudança na hora. Se não gostar, descarte e volte ao que estava.

  • A tabela de vendas com o seu logo, não o nosso

    Quem abre a tabela pública vê o logo e a cor da sua empresa.

  • O site de imóveis na mesma cor da sua empresa

    O Canal de vendas usa a cor da marca, com logo próprio em versão clara e escura.

  • Modo claro ou escuro, do jeito de cada pessoa

    O sistema segue o aparelho até a pessoa escolher, e a cor da marca se ajusta para continuar legível.

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